Datenlöschung

So löschen Sie Ihr Waylore-Konto und Ihre Daten

Konto löschen

Sie können Ihr Waylore-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit dauerhaft löschen.

Option 1: Löschung in der App (Empfohlen)

  1. Öffnen Sie die Waylore-App
  2. Gehen Sie zu Einstellungen
  3. Scrollen Sie zu Konto
  4. Tippen Sie auf Konto löschen
  5. Bestätigen Sie die Löschung

Ihr Konto und alle Daten werden sofort gelöscht.

Option 2: Anfrage per E-Mail

Falls Sie keinen Zugriff auf die App haben, senden Sie eine E-Mail an mail@exerlyze.com mit:

  • Betreff: "Kontolöschungsanfrage - Waylore"
  • Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen.

Was gelöscht wird

Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir dauerhaft:

  • Kontoinformationen - Ihr Profil, E-Mail und Authentifizierungsdaten
  • Alle Reisen - Jede von Ihnen erstellte Reise, einschließlich Ziele und Präferenzen
  • Alle Reiserouten - Generierte Tagesprogramme und gespeicherte Pläne
  • Chat-Verlauf - Alle KI-Chat-Gespräche (bereits verschlüsselt)
  • Nutzungsdaten - API-Nutzungsprotokolle und Ratenbegrenzungsdaten
  • Feedback - Alle von Ihnen eingereichten Fehlerberichte oder Vorschläge
  • Zwischengespeicherte Daten - Mit Ihrem Konto verknüpfte KI-Antwort-Caches

Was wir nicht löschen können

  • App-Store-Kaufaufzeichnungen - Werden von Apple/Google verwaltet, nicht von uns. Kontaktieren Sie den jeweiligen Store, um den Abonnementverlauf zu verwalten.
  • Server-Protokolle - Anonymisierte Protokolle werden aus Sicherheitsgründen 7 Tage aufbewahrt und können nach der Löschung nicht mehr mit Ihrem Konto verknüpft werden.

Wichtige Hinweise

  • Löschung ist dauerhaft - Nach der Löschung können Ihre Daten nicht wiederhergestellt werden
  • Aktive Abonnements - Kündigen Sie Ihr Abonnement in Ihren App-Store-Einstellungen, bevor Sie Ihr Konto löschen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden
  • Sofortige Wirkung - Die Löschung erfolgt sofort nach Bestätigung

Fragen?

Bei Fragen zur Datenlöschung kontaktieren Sie uns unter mail@exerlyze.com.

Weitere Informationen darüber, welche Daten wir erheben und wie wir sie verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.